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16區一把手接聽12345市民熱線

2019-10-30 15:53:37
來源: 北京晚報
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????“聽民意 解民憂”第六季活動即將啟動。從11月5日開始,每周星期二或星期四上午(節假日除外),東城、西城、朝陽、海淀等16個區的區委書記將帶隊來到12345熱線接聽市民電話。今年還特別增加了領導現場回訪、專家點評等形式,對群眾反映問題的解決過程全程跟蹤問效。

????先聽民意,再解民憂。據悉,“聽民意 解民憂”活動已進行到第六季。去年,結合“疏解整治促提升”專項行動等市委市政府重點工作,共有67位局級、288位處級領導干部走進12345接聽市民來電,聽取工作匯報,現場會商解決群眾訴求。各級領導接聽的2555件群眾訴求,做到了件件有反饋。

????今年接聽單位將以16區為主,結合全市第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育,16區的區委書記將帶隊到12345熱線接聽群眾來電,這也將成為各區開展主題教育活動的有效載體和生動實踐。

????與以往不同的是,除了工作匯報、現場接聽、座談會商外,今年還增加了領導現場回訪、專家點評的形式,形成領導接聽、解決問題、回訪反饋、專家點評的閉環。對已解決的群眾訴求進行現場回訪,了解訴求辦理情況,積極回應群眾關切;對推動解決的群眾訴求或城市治理的典型案例,由專家進行點評,舉一反三、以點帶面,推動基層治理創新。

????據介紹,市民熱線服務中心還將定期開展階段性工作講評和年度工作總結,并將活動當天領導接聽電話的解決率納入“接訴即辦”考核范圍進行績效考評。(記者 任珊)

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( 編輯: 馮光明 ) 【字號: 】【打印】【關閉
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